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家具行业如何做体验营销?
喜传天下家居  发布时间:2013/7/13 15:23:28   阅读:1864 次【 字体:

对于家具企业家具卖场来说,如何去做体验营销呢?我在这里大致总结了五点。  

    一、在产品中附加体验

  家具产品不仅需要有好的功能和质量,还要有能满足消费者视觉,触觉,审美等方面的感官质量。现在消费者对家具质量的期望值越来越高,某一个细节的缺陷,便会影响消费者购买和使用者的感知,从而不利于产品的销售。所以,要以最快的速度调整产品,去除产品中消费者不好的消费体叫做“放量”环节。使用和参与方式的针对面是窄的,因为它的成本较高,但窄的优势就是如果你找到了一个目标顾客群,在他们聚集的地方逮住他们不放,成功机会就是很大的,所以我验。这些体验诸如:使用不便,缺乏安全感,不够环保等等。这就要求家具企业从产品设计之初�尤胂烟逖椤�

  二、用服务传递体验

  在服务过程中,家具企业除了完成基本服务的同时,完全可以突出自己所传递的体验。这就需要我们家具企业在对消费者的服务方面,注意细节方面的问题,通过优质的服务增加消费者对产品的价值体验。现在有很多家具企业只注重消费成交,不注重消费服务,不能提供消费者售前售中和售后全过程的愉悦体验。我们看到大多数家具销售企业根本不考虑卖场送货人员的形象,送货安装服务的细则等。消费者离开卖场就再也没有愉悦的消费体验。产品不错,价格合理,但就是买得不舒服。看看海尔吧,又看看京东吧,人家就能把服务做得更好。

  三、通过广告传播体验

  由于广告的传播范围广,广告现在是家具企业形象展示、产品宣传的主要手段。优秀的体验广告更能吸引目标消费者,达到产品销售的目的。家具企业的广告也要充分考虑消费者的心理感受,运用能够引起消费者共鸣的诉求,使消费者从广告中就能得到深刻的体验。如亚度家具就因为形象代言人陈红的一曲《常回家看看》大大拉近了与消费者的距离。

  四、借助品牌凝聚体验

  表面上,品牌是家具产品或服务的简单标志;但是在深层次上,品牌则是对人们心理和精神上的表达。在体验营销者看来,品牌就是“消费者对一种产品或服务的总体体验”。创造一种强调体验的品牌形象,消费者就会蜂拥而来,这是许多跨国家具企业经常使用一种策略。当然这也是一个长期积累的过程。

  五、创造全新的体验业务

  体验业务不同于依附在家具产品之中的体验,它是企业真正要出售的东西,产品或服务只不过是辅助手段。这就要求我们家具企业必须借助最新的技术和手段,提供给消费者更好的消费体验。如承办大型的消费者参与的消费体验活动,建设网上交流平台等等。

  家具营销千万种,要想在日益竞争激烈的家具行业脱颖而出,让营销于不败之地,体验营销师家具企业并不可少的,体验营销部仅能提升企业的品牌效应,还能让消费者感受到满足感,给他们带来愉悦的享受。

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